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復康巴士與指標系統服務 從使用者角度出發
 
 
 【新北市訊】新北市長朱立倫在今（24）日「道路交通安全督導會報」中感謝社會善心人士捐贈復康巴士，並指示交通局從使用者角度出發，除持續增加復康巴士數量外，應從管理層面努力提升服務品質，重新檢視車輛派遣系統，並與台北市、桃園縣、基隆市整合跨區合作，共同為身障朋友服務。

交通局今日於會中針對「提升復康巴士服務品質」及「強化道路指標系統功能措施」2個專題進行簡報。朱立倫表示，目前新北市復康巴士數量已達249輛，是所有直轄市之冠，但尚不及內政部設定的300輛目標，且從需求者的角度來看仍不足，為符合民眾需求，交通局今年6月將徵選計程車隊補助購置40輛無障礙計程車。此外，更擴大復康巴士的使用範圍，包括提供身障團體租用中型復康巴士從事假日旅遊，以及載送板橋與土城身障特教生上下學等創新服務。

朱市長強調，在規劃及服務過程中要運用「同理心」，站在使用者立場，協助其克服困難，以達最佳服務品質。同樣的道理也運用在道路指標系統措施，包括雙語路名牌指標系統改善，行人指標系統及車輛導引系統等，皆要以用路人立場親身試驗，檢視標誌、標線、標號之建置合理性。

此外，有關強化道路指標系統功能措施部分，交通局表示自100年度開始進行標誌清潔巡查工作，尤其針對偏遠山區道路標誌，清潔過後提升反光功能及增加安全性。這種小成本卻發揮大效益的做法，一致獲得現場道安顧問委員的肯定。