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為提升學校教師、家長及社會大眾更瞭解十二年國民基本教育，教育部請各國民中學教務主任擔任諮詢窗口，並與各縣市政府整合設立諮詢網絡，及免付費諮詢專線0800-012-580（十二年國教我幫您）；另縣市政府諮詢電話及相關訊息，都會公告在十二年國民基本教育主題網站並即時更新，歡迎民眾及家長上網查詢，如有個別想了解的問題，可向國民中學教務主任諮詢，也可於上班時間，撥打地方政府諮詢專線及教育部免付費專線詢問。
教育部說明，十二年國教是我國近30年來最大的教育改革，範圍內容包括29個方案，非常需要學校教師、行政人員及家長都能瞭解並且共同參與落實。因此，教育部與各縣市合作建構綿密的諮詢網絡，包括學校端，由各國民中學教務主任擔任學校的諮詢窗口，優先回應家長及學生疑慮；各直轄市及縣（市）政府教育局（處）亦成立諮詢專線，說明各就學區免試入學及超額比序項目，有關全國共通性的疑問，教育部亦設立「十二年國民基本教育主題網站」及免付費電話0800-012-580（十二年國教我幫您），以便提供十二年國民基本教育的各項查詢及諮詢服務。

有關十二年國民基本教育各方案推動，教育部將持續透過舉辦說明會、平面文宣品、電子媒體文宣、種子教師宣導團等方式進行政策宣導，以增進政策措施的能見度，讓學生、家長及相關人員瞭解，進而安心、放心。

教育部亦積極協助各直轄市、縣(市)政府完成入學方式技術層面的相關模擬作業，就相關的配套規劃做更細緻的討論，以使各項配套規劃更加具體可行，使學生、教師及家長安心。期透過十二年國民基本教育之實施，以達成全面提升國家人才素質的目標，讓每一個孩子適性發展，成就每個孩子的未來！