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美國有線電視新聞網(CNN)於2014年1月15日的報導，將臺灣的「免費無線上網」（Free Wi-Fi）與夜市、故宮等並列為「臺灣十大世界第一好」(10 things Taiwan does better than anywhere else)。（圖：翻拍自CNN網站）

臺灣民眾行動上網的普及率很高，據國家發展委員會（簡稱國發會）的調查，已從民國98年時的1成，至102年時達58.5％。為因應行動上網人口的快速增加，以及民眾外出活動或洽公等候連網的需要，政府自2011年10月7日起選定部分機關對外開放的室內公共區域，設置了5千餘個WiFi熱點，提供民眾免費無線上網基本資訊服務，這項服務也就是現在大家熟悉的「iTaiwan」。

2013年5月21日起更開放境外來臺旅客免費使用，獲英國每日電訊報(The Daily Telegraph)報導為「臺灣成為全球第一個全國性規模提供WiFi給觀光客使用的地方之一」、美國有線電視新網網(CNN)將它列為「臺灣做得比世界都好的十件事」之一。

2014年，全球旅遊資訊科技聯盟（IFITT）舉辦年會時，也將「全球最佳智慧行銷旅遊目的地觀光創新獎」，頒給了iTaiwan無線網路及與其結合的旅遊資訊應用服務。

全臺目前最東、最西的無線上網地點分別為蘭嶼郵局、金門烈嶼郵局；最南在墾丁鵝鑾鼻公園，最北為馬祖東引遊客中心。最高海拔則是合歡山松雪樓，標高3,150公尺。（圖：國家發展委員會提供）

熱點遍布城市和鄉村
為了讓全國民眾第一時間即能共同體驗無線上網的便利，iTaiwan在一開始推出據點時，即達為全國性規模，熱點位置均衡遍布全國各地，涵蓋偏鄉及離島等地區，著重城鄉發展的衡平及普及性，它的「蹤跡」甚至「爬到」了合歡山的松雪樓。

目前布點已由初期的2,520個倍增至超過5,700個，包括旅遊景點、交通運輸節點、文教館所、公立醫院及申辦洽公場所等，希望讓民眾洽公時，不但能感受到政府「奉茶」的熱情，更能體驗政府「奉網」（奉上網路）的貼心。於推出初期，註冊人數乎每日以約2,000人的速度成長，至103年9月已逾256萬人，累計使用人次超過6,700萬人次。

用單一帳號到處漫遊
帳號一堆還真麻煩，但別煩惱！iTaiwan已與臺北市、新北市及臺南市等3個地方政府合作，建立用戶帳號雙向漫遊機制，也就是只要在iTaiwan完成註冊，就可持該帳號暢遊iTaiwan，TPE-Free（臺北公眾區免費無線上網）、New Taipei（新北市政府無線上網）及Tainan-WiFi（臺南市無線寬頻網路），全國有超過1萬2千個上網地點可以使用WiFi無線上網。
另外，國發會也與教育部合作，推動校園無線網路與iTaiwan雙向漫遊，讓學生不需增設新帳號即可於校外無線上網，外校專家學者及民眾也能在校園對外開放時段及場所，享受校園無線網路資源。

iTaiwan＋App =處處好行
據國發會的分析，民眾使用iTaiwan無線上網平日是以洽公場所、公立醫院為多，週末例假日則以旅遊景點、交通運輸節點、文教館所較多。iTaiwan除提供民眾上網查詢交通路況、或於觀光景點上網打卡、與好友分享美景資訊、查詢當地美食及消費，解決出門在外食衣住行育樂等生活需求，另也促使各機關善用無線上網服務基礎環境，發展各項行動應用服務，提升服務品質。

以下介紹幾個利用iTaiwan無線上網環境，所開發出的好用App（行動服務應用程式）：

英國每日電訊報(The Daily Telegraph) 於102年6月11日報導指出「臺灣提供免費Wi-Fi給所有旅客」(Taiwan offers free Wi-Fi to all tourists)。（圖：翻拍自The Daily Telegraph網站）

●國防部三軍總醫院的「三總便民幫手」
你知道，全國使用人次累積最多的iTaiwan無線上網地點是哪裡呢？據國發會資料顯示，不是觀光景點，也不是美食區，而是在國防部三軍總醫院！累計使用人次高達31萬人次。

三軍總醫院在門診候診區、地下街等處廣泛設置了iTaiwan熱點，民眾入院就診、探病及批藥等候時，都可使用無線上網服務，再結合「三總便民幫手」App的網路掛號及看診進度查詢等功能，藉由看診提醒功能的設定，節省等候看診時間、電話費，以及總機轉接、語音掛號的等待時間，還可以科別及醫師姓名快速瀏覽及預約掛號，因為使用便捷，極受歡迎。

● 鐵路局QR Code行動導覽
交通部台灣鐵路局於全臺建置了230多處iTaiwan無線網點，主要在車站大廳及售票入口等，其中桃園、台中等站點累計使用人次均列全臺上網地點前10名。

為讓旅客更方便掌握火車時刻，台鐵新竹站引進二維條碼(QR Code)行動導覽服務，只要利用智慧型手機，掃瞄候車站大廳公布欄內的QR Code，「嗶一下、再點一下」就可下載時刻表、路線配置圖等資訊。短短3個月內，旅客利用次數超過5,000次。

台鐵新竹站QR Code行動導覽服務(圖：交通部 台灣鐵路局提供)

● 中華郵政「e動郵局」
中華郵政公司自100年10月起於全國各地郵局建置逾1,200處iTaiwan無線上網地點，涵蓋偏鄉、山地及離島，可謂「只要有郵局的地方，就可以免費上網」。

另外，利用「e動郵局」App，搭配無線上網服務，就可查詢儲匯牌告利率及匯率資訊、集郵、郵務、壽險及生活理財資訊等。未來郵局還計畫推出儲金帳戶查詢、轉帳、繳費稅等服務。


國際旅客也「i」Taiwan 近年來，到臺灣觀光的旅客一直增加中，102年觀光旅遊人次已突破800萬，創歷史新高。要如何讓這些遠來的客人，不僅可感受臺灣人的熱情與友善，更能體驗臺灣的好好玩，那麼當然首先就要為他們解決通訊不便的問題。

自102年5月21日起，國發會與交通部觀光局聯手合作，提供了境外旅客申請iTaiwan免費無線上網服務。開放申請後廣受歡迎，截至103年9月止，已有超過201個國家，超過22萬名境外旅客申請。申請人數最多的國際旅客前5名分別為香港、中國大陸、日本、韓國及馬來西亞。許多旅客更是「好康到相報」，入境後整團一起申請，曾有單日高達1,500名旅客申請的紀錄。

iTaiwan境外旅客線上登記系統；網址：http://itaiwan.taiwan.net.tw（圖:國家發展委員會提供）

現在國外旅客只要於出發前預先上網登記申請，入境後到觀光局服務櫃臺或各地iCenter，憑護照就可開通iTaiwan帳號，有效使用時間為30天，必要時還可延長為60天或90天。（未來更計劃與移民署旅客入境通關查驗流程整合，讓旅客於境外預先線上申請，入境通關後即可自行啟用帳號開通）

臺灣資通訊實力強並不是新聞，但政府推出的一項資訊服務，受到國際媒體稱讚為「做得比全世界都好」，並不常見，它不僅滿足了民眾外出臨時上網的需要，也成功地提升國家國際形象。iTaiwan是我們實施電子化政府的措施之一，未來政府仍會致力為民「奉網」，加速布建便捷及綿密的無線上網環境。希望iTaiwan讓大家都更愛臺灣！

                       （本文由國家發展委員會提供參考資料，行政院新聞傳播處整理撰述）